Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan.
Primero lo general y después lo que pregunta una mesa directiva sobre Argus Hogar. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos.
Sobre Argus
¿Qué diferencia hay entre Argus Hogar, Club y Empresas?
Los tres usan la misma plataforma, con el mismo equipo en el acceso, la misma app y el mismo registro. Lo que cambia es cómo se configura y cómo se cobra. Argus Hogar se cobra por vivienda, Argus Club por socio y Argus Empresas con una cuota fija o por usuario.
¿Puedo tener mi fraccionamiento y mi club en la misma cuenta?
Sí. Cada persona tiene una sola cuenta y ve todos los lugares a los que pertenece. Cada lugar tiene sus propias reglas y su propia administración.
¿Argus Club y Argus Empresas ya están disponibles?
Están en acceso anticipado. Hoy estamos instalando Argus Hogar, y Club y Empresas los preparamos junto con los primeros sitios. Si te interesa alguno, escríbenos.
¿Dónde se instala el equipo?
En cada acceso: cámaras de placas, lectores de QR o teclados según la entrada, y una computadora que toma las decisiones en el sitio. Lo instalamos y le damos seguimiento nosotros.
Costos · Argus Hogar
¿Cuánto cuesta Argus?
Se cobra una cuota de instalación, una mensualidad por vivienda y un mínimo por sitio. El monto depende de las viviendas, los carriles y el equipo, así que lo damos en una propuesta después de visitar el acceso.
¿Hay que pagar por cada residente o guardia?
No. La mensualidad es por vivienda e incluye a todos los residentes, guardias y administradores de la comunidad.
¿El equipo de la caseta se compra aparte?
El equipo está incluido en la cuota de instalación, que puede subsidiarse según el plazo del contrato. La propuesta lo detalla.
¿Podemos probarlo antes de comprometernos?
Sí. El programa piloto empieza con unos días de observación, en los que Argus lee placas sin abrir la pluma, y luego con unos cuantos vehículos clave. La mesa directiva ve los resultados en su propio acceso antes de sumar a las casas.
En el día a día · Argus Hogar
¿Les da más trabajo a los guardias?
Menos. Los residentes registrados entran solos y las visitas con pase entran con el lector o, si tu comunidad lo activa, con su placa. El guardia atiende solo los casos sin pase, y los resuelve con un toque en la tableta en lugar de llamar a la casa.
¿Qué pasa con los residentes que no tienen smartphone?
Su placa funciona igual, sin teléfono. La administración puede crear los pases que hagan falta, y otros integrantes del hogar pueden crear pases y recibir los avisos. El guardia puede seguir abriendo de forma manual, con motivo.
¿Y si un residente cambia de auto o recibe uno prestado?
Registra el nuevo vehículo desde su portal y la administración lo aprueba. Para un auto prestado, puede crearse un pase con la placa.
¿Mi visita necesita instalar algo?
No. Recibe un enlace con su pase. Si el pase lleva la placa de su auto y tu comunidad lo activa, la pluma abre al leerla; si no, muestra el QR o teclea el código de 8 dígitos en el teclado del carril.
¿Y en una emergencia?
El guardia siempre puede abrir manualmente. Y próximamente habrá pases de emergencia de corta duración que la caseta acepta al instante, aun sin conexión.
Fallas y continuidad · Argus Hogar
¿Qué pasa si se cae el internet?
La caseta sigue decidiendo con la información que ya tiene: placas registradas y pases sincronizados funcionan hasta 7 días sin conexión (la mesa directiva puede ajustar el límite). Los pases nuevos sí esperan a que vuelva la conexión, y mientras tanto el guardia abre manualmente con motivo.
¿Y si se va la luz?
La computadora de la caseta, las cámaras y la red quedan conectadas a un no-break para pasar los apagones cortos. La pluma sigue funcionando como hoy con sus propios controles.
¿Argus puede dejar la pluma abierta?
No. Argus manda un solo pulso por cada orden de apertura. No deja la pluma abierta, no repite órdenes viejas y no abre al reiniciarse. Tampoco toca los sensores de seguridad de la pluma.
¿Qué pasa si Argus deja de operar?
Tu acceso vuelve a funcionar como hoy, porque Argus se conecta en paralelo a la pluma sin reemplazar sus controles. La comunidad puede exportar su bitácora cuando quiera.
Privacidad · Argus Hogar
¿Qué pasa con las placas que se leen?
Las placas registradas, de residentes y de visitas con pase, sirven para abrirles la pluma. Las lecturas e imágenes de vehículos que no son de residentes se guardan solo el tiempo que indica el aviso de privacidad. Nunca se venden ni se comparten.
¿Quién puede ver la bitácora?
La administración de la comunidad, con permisos por persona. Cada residente ve las entradas de su hogar. El equipo de Argus accede para instalar, operar y dar soporte, y cada cambio queda registrado con su nombre.
¿Usan reconocimiento facial?
No. Argus no usa reconocimiento facial ni datos biométricos.
Tu siguiente paso
Veamos tu acceso juntos.
Visitamos tu acceso, revisamos las entradas y el equipo que ya tienes, y te presentamos una propuesta con el plan de instalación.