Aviso de privacidad

Versión preliminar del 2026-10-14. Este aviso está en revisión legal y puede cambiar antes de que Argus opere en un sitio. Los datos entre corchetes se completarán con esa revisión.

1. Quién es responsable

[Razón social] («Argus»), con domicilio en [Domicilio fiscal], es responsable de los datos que nos das en este sitio web, por ejemplo al llenar el formulario de contacto.

Cuando una comunidad (fraccionamiento, asociación de colonos o administración) contrata Argus para su acceso, la comunidad decide qué datos se registran y para qué; en ese caso Argus trata los datos por cuenta de la comunidad, como encargado. La comunidad pone a disposición de sus residentes y visitantes su propio aviso o el de este documento, según se acuerde en el contrato.

2. Qué datos tratamos

En este sitio web

• Formularios de contacto (solicitud de demostración y mensaje): nombre, correo electrónico y/o teléfono, comunidad, el producto o el tema que eliges, número de viviendas, tu papel en la comunidad y tu mensaje.
• Cookies funcionales: lang, que recuerda el idioma que elegiste; theme, que recuerda si prefieres el tema claro u oscuro; y, si iniciaste sesión en la aplicación, argus_hint y argus_ops_hint, que guardan solo tus iniciales para mostrar el menú de tu cuenta. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

En el servicio de control de acceso

• Residentes: nombre, teléfono y/o correo, vivienda, integrantes del hogar y, de forma opcional, fecha de nacimiento, sexo y parentesco; vehículos registrados (placa, marca, modelo, año y color).
• Visitantes: nombre y, si el residente lo indica, la placa y los datos del vehículo; el pase emitido y sus usos.
• En la entrada: lecturas de placas, imágenes del vehículo tomadas por las cámaras del acceso, el registro de cada entrada, rechazo o apertura manual, y el motivo que captura el guardia.
• Personal: nombre, contacto y el registro de las acciones que realiza en el sistema.

No tratamos datos sensibles. Argus no usa reconocimiento facial ni datos biométricos, y no pide identificaciones oficiales.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias: permitir o negar el acceso según las reglas de la comunidad; emitir y validar pases; avisar a los residentes de sus visitas; llevar la bitácora de accesos para la seguridad de la comunidad; dar soporte y mantener el servicio funcionando y seguro; responder a tu solicitud de contacto.

Finalidades secundarias: enviarte información sobre Argus si nos la pediste. Puedes negarte escribiéndonos al correo de la sección 7; esto no afecta el servicio.

Nunca vendemos ni compartimos datos con fines publicitarios.

4. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• Alojamiento del servidor del servicio, ubicado en Dallas, Texas, Estados Unidos.
• Envío de correos electrónicos transaccionales (códigos de acceso e invitaciones).
• WhatsApp Business de Meta, para los mensajes de pases y autorizaciones de visitas.

Algunos de estos proveedores están fuera de México, por lo que hay transferencias internacionales necesarias para prestar el servicio. Solo compartiremos datos con autoridades cuando una ley o una orden válida lo exija.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Lecturas de placas e imágenes de vehículos que no pertenecen a residentes: [plazo a definir].
• Bitácora de accesos y de cambios: el plazo que acuerde la comunidad en su contrato, [plazo a definir].
• Solicitudes de contacto: hasta [plazo a definir] después del último intercambio.

6. Cómo los protegemos

Las decisiones de acceso se toman en una computadora dentro de la caseta, que se conecta al servidor por un túnel cifrado y no expone puertos a internet. El acceso administrativo usa certificados de corta duración y se registra. Los pases QR van firmados y no contienen datos personales. Ver más en Seguridad y privacidad.

7. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso, escribiendo a [correo para derechos ARCO]. Indica tu nombre, cómo contactarte, la comunidad y el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si tus datos los registró tu comunidad, también puedes dirigirte a su administración.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha. Los letreros en la entrada de cada comunidad llevan a esta dirección.